Gangguan Jaringan, Telkomsel Pastikan Layanan IndiHome Kembali Normal

Telkomsel memastikan bahwa layanan internet IndiHome dan jaringan data miliknya telah pulih sepenuhnya setelah sempat mengalami gangguan pada Kamis (22 Januari 2026). Hal ini disampaikan langsung oleh pihak Telkomsel dalam keterangan resmi kepada media.

Gangguan tersebut tercatat mulai terjadi sekitar pukul 11.03 WIB, di mana sebagian pelanggan mengalami penurunan kualitas layanan dan kesulitan mengakses sejumlah aplikasi maupun platform digital. Tim teknis Telkomsel langsung menindaklanjuti insiden ini dan melakukan isolasi serta optimisasi jaringan secara intensif untuk mengembalikan operasi ke kondisi normal.

Dalam pernyataannya, VP Corporate Communications and Social Responsibility Telkomsel, Abdullah Fahmi, menegaskan bahwa layanan data saat ini sudah kembali stabil dan dapat digunakan oleh pelanggan secara luas di berbagai daerah. Ia juga menyampaikan terima kasih kepada pengguna atas pengertian selama proses pemulihan berlangsung, serta menegaskan bahwa konektivitas digital merupakan prioritas utama perusahaan.

Telkomsel turut menyatakan akan terus memantau jaringan secara menyeluruh agar stabilitas layanan tetap terjaga serta mencegah terjadinya gangguan serupa di masa depan. Pengguna yang masih mengalami kendala diminta untuk menghubungi layanan pelanggan melalui Call Center 188 atau kanal resmi Telkomsel di media sosial.

Sebelumnya, ramai keluhan mengenai error layanan IndiHome sempat muncul di linimasa media sosial, dengan banyak pengguna melaporkan hilangnya koneksi internet di akun mereka sebelum akhirnya pulih.