Pemain Ashes of Creation Kini Ingin Pengembalian Uang Mereka, Kenapa?

Setelah peluncuran Early Access Ashes of Creation, banyak pemain kini menuntut pengembalian uang mereka. Kekecewaan ini muncul akibat masalah internal studio, ketidakpastian masa depan game, dan pengalaman bermain yang tidak sesuai harapan, membuat komunitas merasa investasi mereka tidak lagi sebanding dengan produk yang diterima.

Early Access Ashes of Creation di Steam pada Desember 2025, sejumlah besar pemain kini meminta pengembalian uang mereka. Ini terjadi di tengah kontroversi besar mengenai perkembangan game, masa depan proyek, dan konflik internal studio pengembang.

Kekacauan Setelah Early Access

Ashes of Creation, yang telah dikembangkan selama hampir satu dekade dan didanai melalui kampanye Kickstarter lebih dari $3,2 juta, masuk ke fase Early Access dengan harapan besar dari komunitas MMORPG. Namun nasib proyek ini cepat berubah menjadi kontroversi setelah laporan tentang pemutusan hubungan kerja massal dan pengunduran diri para pemimpin studio muncul tak lama setelah rilisnya. Banyak pemain merasa masa depan game telah runtuh, bahkan sebelum game itu sempat mencapai full launch.

Kisruh internal ini membuat sejumlah besar pemain merasa projek telah ditinggalkan atau bahkan ditelantarkan, sehingga nilai pembelian mereka tidak lagi sebanding dengan produk yang mereka harapkan.

Komunitas Mengecam dan Minta Refund

Reaksi komunitas sangat kuat. Banyak pemain mulai mengajukan permintaan refund melalui Steam karena kondisi permainan yang menurut mereka tidak sesuai harapan dan masa depan proyek yang kini tidak jelas :

• Beberapa pemain melaporkan refund otomatis ditolak karena waktu bermain tercatat lebih dari dua jam, padahal sejumlah besar waktu itu hanya muncul karena launcher yang terus berjalan, bukan gameplay sebenarnya.

• Lainnya membuat permohonan manual kepada dukungan Steam dengan alasan bahwa game telah menjadi produk yang rusak atau ditinggalkan, yang menurut mereka layak dipertimbangkan sebagai refund meskipun melewati batas waktu standar.

• Ada juga laporan bahwa Steam sedang meninjau permintaan refund secara lebih luas, khususnya mengingat kondisi luar biasa yang terjadi, termasuk tutupnya studio dan ketidakpastian masa depan server.

Beberapa pemain bahkan berhasil mendapatkan refund setelah pengajuan ulang yang lebih terperinci kepada staf dukungan manusia.

Akar Masalah di Balik Permintaan Refund

Beberapa faktor utama membuat pemain ramai‑ramai mencari pengembalian dana :

1. Ketidakpastian status proyek. Banyak laporan bahwa studio Intrepid Studios mengalami restrukturisasi besar dan kehilangan pemimpin kunci, sehingga game tampak seperti ditinggalkan.

2. Pengalaman peluncuran yang kurang memuaskan. Keluhan teknis, antrian server lama, dan gameplay yang tidak stabil mendorong ketidakpuasan.

3. Janji masa lalu soal refund bagi backer. Beberapa backer Kickstarter mengingat janji awal bahwa mereka akan mendapatkan refund jika game tidak benar‑benar dirilis, memicu diskusi tentang hak mereka setelah perilisan Early Access.

Dampak Terhadap Industri Early Access

Kasus Ashes of Creation juga memicu diskusi yang lebih luas mengenai model Early Access, hak konsumen untuk refund ketika sebuah produk berubah secara dramatis atau ditinggalkan, dan perlindungan pemain dari apa yang mereka anggap sebagai bentuk “bait‑and‑switch” atau janji yang tidak ditepati.

Kasus Ashes of Creation menyoroti pentingnya transparansi dan tanggung jawab pengembang terhadap komunitasnya, terutama dalam model Early Access. Ketidakpastian proyek dan pengalaman bermain yang mengecewakan membuat banyak pemain menuntut hak mereka untuk pengembalian dana. Ke depan, respons studio terhadap permintaan refund ini akan menjadi indikator seberapa serius mereka menghargai kepercayaan dan investasi komunitas.